防繞路解糾紛 擬定計程車定型契約

過去曾經發生多起，計程車與乘客的消費糾紛，但車隊和車行，卻很少處理，交通部已經規劃要訂定計程車派遣的契約，如果民眾搭乘到車隊或是車行的計程車發生消費糾紛,派遣業者也要付起連帶責任. 搭計程車,不少人會電話叫車,但常常碰到的問題就是,司機到底有沒有刻意繞路?為此也引發不少糾紛，為了解決類似的收費糾紛,交通部要研擬計程車派遣業定型化契約,規範的對象就是車行和車隊,將來萬一發生消費糾紛,不只車行有義務調解,車隊也同樣也要負起連帶責任. 目前有關交通工具的定型化契約,只有火車和大眾運輸系統,所以交通部也將規畫計程車版本,消保會表示,這個定型化契約一旦實施,乘客不需事先和車隊或車行簽訂,只要搭乘就受到保障. 而這個草擬中的契約內容,包括收費、服務內容以及消費糾紛的責任歸屬等,等交通部將契約完成後,接著還要再報行政院消保會核備,之後交通部公告後就會生效,但消保會說,整個流程規畫下來,還需要幾個月的時間。 記者陳曉卿張國樑台北報導