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機位超賣

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社會

機位超賣掀波美眾院:不改善將立法限制

美國聯合航空強行將旅客拖下飛機事件，已經超過三個星期，後續效應仍舊餘波盪漾。聯合航空執行長孟努斯在內的四家航空業者高層，二號在眾議院交通委員會聽證會，為了服務品質與消費者權利的問題遭到兩黨議員猛烈抨擊，主席舒斯特甚至警告業者，若是再不主動改善，國會將採立法強制的手段解決航空業的亂象。眾議院交通委員會二號針對聯合航空超賣機位，以粗暴的手段強行將旅客陶大衛拖下飛機一事舉行聽證會，聯航執行長孟努斯又再度道歉，指四月九號那場意外是個可怕的失誤，原因有四點。 ==聯合航空執行長孟努斯== 第一點安全或維安沒問題的情況下我們出動了執法人員這點絕不應該發生第二點我們拖到最後一分鐘才為組員重新訂位我們自己製造出不應該發生的情境第三點我們沒有提供足夠的補償或是足夠的誘因足夠的選擇讓消費者放棄座位或許最大的失敗是我們的員工沒有做正確決定的權限或是坦白講如各位指出的沒有用常識出席聽證會的還有美國航空、西南航空、阿拉斯加航空的高層，以及美國消費者聯盟的代表，兩黨議員經常必須往返華府與自家選區，個個都是飛行常客，批評航空公司的問題有一籮筐，像是超賣機位、複雜的訂票系統、混亂的費用、長時間的等待，以及不加解釋的航班延誤等。 ==麻州眾議員卡波諾== 身為美國消費者我們都厭惡至極了 ==眾議院交通委員會主席舒斯特== 我要提醒不要不把這當一回事把握這個機會否則的話我們會採取行動到時你們不會喜歡的聯航上星期宣佈未來如果機位超賣，自願放棄機位的乘客最高將可獲得一萬美元，而西南航空則是直接表示將不再超賣機位，民主黨眾議員德法茲歐呼籲航空業者應該比照辦理。王蕙文報導 2017/5/3 19:30

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