「疊單」計算方式遭認定違法 Uber Eats服務費每單漲4至6元

手機一點、餐點送到家，不過自外送專法通過後，外送平台計費方式屢次引發討論，如今Uber Eats再度喊漲，12日宣布從8月14日開始，將調整外送合作夥伴的整體獎酬結構，不過消費者端每筆訂單預計也將增加平均4到6元服務費。

消費者江小姐表示，「本身他們在跟店家的配合，就已經有一些價差了，那實際上外送如果它又增加了一些費用其實還增加滿多的。」

消費者謝小姐說，「那如果你真的自己懶得出去買，你要叫人家服務，就是要付費。」

這回調整，主因是Uber Eats先前將外送員疊單計算為同一筆外送時間，引發外送員抗議是工時計算砍半、影響薪酬，也遭勞動部認定違法。

對此，Uber Eats宣布調整系統，將疊單外送時間重複計入，也將回溯7月21日至8月17日期間所有外送行程補差額，不過也將再檢視營運成本。

外送員莊先生認為，「因為我們外送我們也沒多少錢啊，我們一單也幾十塊錢而已啊，（補差額）有給再講吧。」

全國外送產業工會理事長陳昱安說明，「這個專法是針對所有平台適用，那為什麼其他兩個平台，比如說foodpanda或foodomo，它們也是按照專法的架構去走，它們也是全額去給付司機的報酬，但這兩家平台都還沒有漲價，所以Uber是不是把專法拿來當作漲價的藉口。」

外送工會則強調，外送專法不應該作為漲價藉口，也強調有明訂應該保障消費者權益，呼籲相關主管機關盡速訂定相關條文，遏止轉嫁。

消基會董事長鄧維中提及，「寡占的這種市場，其實政府還是應該要提供一個框架，就是在它們售價的合理性，不能說今天我佔據了市場之後，我就可以予取予求。」

消基會也分析，外送平台目前屬寡占市場，相關單位應該出手制訂價格框架，否則若是因受傷、行動受阻等因素無法選擇的消費者，恐怕因此最受衝擊。