台日同步聽打論壇 聚焦多元場域AI協作

輸入、校正、輸出，如何讓聽打字幕更同步、更準確，同時也讓聽打員更省力、聽障者更便利呢？《台日同步聽打論壇》邀請多位資深聽打員，分享自己在聽打過程中碰到的困境，還有與AI協作的過程。

「事實上你要去校正AI打出來的字，這件事情，它不一定比我們直接聽打這件事輕鬆。因為我們在聽打的時候通常就是聽、跟打字，這兩件事情，可是你在跟AI協作的時候，除了聽跟打字之外，你就還需要看，而且是很專心地看、然後比對，然後看到錯的你還要把游標移動到錯的地方、刪掉、再改成正確的字。如果它的準確率不高的話，我們的工作量就會增加非常非常多。」聽打員莊雅筑說。

AI雖然可以去除贅字，但也常出現辨識錯誤、或加入自己的見解。此外語音辨識更需要乾淨的音質，才能提升準確率。戶外的移動式聽打就容易因為收音問題無法產出正確的字幕。對此，聽打督導解健彬分享「第一個就是他必須要靠拿著手機像訪問那個導覽員一樣這麼近。我的手機在這個位置，其實辨識率有可能會低到五成以下，因為大家不要忘了今天非常安靜，如果你在室外的話你會一直聽到摩托車的聲音，手機是辨識不出來的。所以他們必須靠得非常非常地近，這是第一個遇到的。第二個問題是，我雖然放在導覽員這邊，可是通常在進行導覽的時候一定是一問一答，所以戶外運用AI最大的問題在這，所以如果我們可以解決到每個人他都有一個收音設備，同時進入到同一個語音辨識系統，或許它出來的聲音是比較ok的。」

雖然AI還不是完美的工具，但對無法隨時配備聽打員的聽障者和家人來說，使用AI的成本更低、機動性更高。

「我們第一次帶她（聽障姐姐）去大巨蛋聽演唱會的時候我們事前做了非常多的想像，我們最後用的是iPad，我就拿著一台iPad然後我對著iPad的麥克風，五月天誰講什麼，阿信講一句我就講一句，我們是用這樣子的語音辨識，然後讓我的聽障姐姐可以同步、同時接收到台上的垃圾話。那我第一次覺得AI很好，就是因為我的姐姐跟全場所有的人同一個時間笑了。」中華民國聲暉聯合會秘書長江以文以聽障家屬的角色現身說法。

不用等人延遲翻譯、或轉過頭來問親友剛剛在說什麼，無論用的是筆、鍵盤或AI工具，聽打服務追求的資訊平權，不只是取得同等的資訊，而是同步的感動。