Khảo sát: Di dân mới tại Đài Loan khó tiếp cận dịch vụ ngân hàng

Đài Loan hiện có hơn 600 ngàn di dân mới theo diện kết hôn, trong đó nhiều người đóng vai trò nắm giữ kinh tế trong các gia đình. Tuy nhiên, một cuộc khảo sát gần đây cho thấy, nhiều người nhập cư mới vẫn gặp khó khăn và rào cản khi tiếp cận và sử dụng các dịch vụ tài chính. Các tổ chức liên quan kêu gọi tiếp tục cải thiện và tối ưu hoá hệ thống dịch vụ tài chính, giúp cộng đồng này dễ dàng hoà nhập hơn vào đời sống kinh tế xã hội tại Đài Loan.

Di dân mới "vướng" thủ tục, rào cản ngôn ngữ tại ngân hàng

Tính đến tháng 3 năm 2026, cộng đồng di dân mới theo diện kết hôn tại Đài Loan đã chạm ngưỡng 620.000 người. Để thấu hiểu nhu cầu tài chính của cộng đồng di dân đặc thù này, Ngân hàng Fubon đã phối hợp cùng Hiệp hội Chị em Nam Dương thực hiện một khảo sát chuyên sâu. Kết quả cho thấy, hơn 70% di dân mới đang đảm nhiệm vai trò quản lý tài chính trong gia đình, nhưng họ vẫn phải đối mặt với nhiều trở ngại khi thực hiện giao dịch tài chính - ngân hàng do rào cản ngôn ngữ và sự lúng túng trong thao tác.

==Giám đốc Dương Nhã Viện // Bộ phận Phát triển Bền vững Thương hiệu, Ngân hàng Fubon Đài Bắc==
Nguyên nhân chính thì tất nhiên ngôn ngữ vẫn là rào cản cơ bản nhất.
Ngoài ra, do tài chính là ngành chịu sự quản lý và giám sát chặt chẽ,
nên các quy định pháp lý cũng như quy trình liên quan
trên thực tế tương đối nghiêm ngặt và phức tạp.

Giao dịch tại quầy và online đều rườm rà, phải làm nhiều lần

Theo khảo sát, cộng đồng di dân mới tại Đài Loan đang phải đối mặt với ba rào cản chính: rào cản tâm lý, rủi ro trong kỷ nguyên số và sự thiếu minh bạch trong quy trình thủ tục. Cụ thể, có 23% người tham gia khảo sát gặp trở ngại trong việc đọc hiểu các văn bản hướng dẫn bằng tiếng Trung và thuật ngữ chuyên ngành; 21% lúng túng về thủ tục giấy tờ; và 40% phải đi lại nhiều lần để bổ sung hồ sơ. Bên cạnh đó, trước làn sóng chuyển đổi số, 20% di dân mới cảm thấy bất an khi giao dịch trực tuyến. Những lo ngại hàng đầu bao gồm sai sót trong quá trình nhập liệu, rò rỉ thông tin cá nhân và đặc biệt là rủi ro bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản.

==Bà Hồng Mãn Chi // Chủ tịch Hiệp hội Chị em Nam Dương Đài Loan==
Khoảng thời gian đầu tôi gặp rất nhiều khó khăn,
điển hình là viết các con số bằng chữ Hán dạng phồn thể.
Khi rút tiền hay chuyển khoản, đều yêu cầu phải viết số bằng chữ,
mà chữ này thì tôi lại thường xuyên viết sai,
thế là tờ phiếu chuyển tiền đó bị hủy bỏ, phải làm lại;
hoặc là phải mang theo con dấu để đóng dấu rồi mới viết tiếp.
Vì vậy, hồi mới bắt đầu, tôi thường phải
viết tới mấy tờ mới chuyển khoản thành công.

Hợp tác bồi dưỡng tư duy tài chính cho cộng đồng di dân mới

Đại diện Ngân hàng Fubon cho biết, nhằm xóa bỏ các rào cản trên, đơn vị đã hoàn thiện hệ thống hướng dẫn dịch vụ ngân hàng bằng nhiều ngôn ngữ, trong đó có cả tiếng Việt, trong thời gian tới, sẽ tiếp tục triển khai các khóa học quản lý tài chính và kỹ năng phòng chống lừa đảo theo nhu cầu thực tế của cộng đồng di dân mới. Qua đó, kỳ vọng sẽ từng bước nâng cao trình độ hiểu biết tài chính và năng lực quản lý tài sản, giúp cộng đồng di dân mới an tâm và làm chủ cuộc sống tại Đài Loan.