國內線連假機票退票新制 最高可收30%手續費

每逢連假，國內線離島航班幾乎是一位難求，為了鼓勵乘客儘早確認行程，減少因重複訂位而造成的空位，交通部民航局27日公告修法，針對3日以上連假疏運期間，訂有使用限制的機票，實施退票費用分級制，在航班起飛前，區分3個不同階段酌收費用，退票最高可收3成手續費。

交通部民航局科長邱美珍表示，「有些人他會去變成是重複訂了很多的票，假設說他沒有在航班起飛前，去把這個票釋出來的話，很多有需要的人，他是沒辦法提前先去把這個位子訂到。」

民航局表示，現行退票費用上限為票面價10%，新制則改為越晚退票，收取手續費越高，例如，航班起飛前7日以上，手續費最高可收10%；航班起飛前1日到6日，最高可收20%；航班起飛當日才退票，最高可收取手續費30%。

離島搭機乘客楊小姐說道，「他如果訂很多張的話，你一張票3成退票手續費，那加起來就很多錢啊。」

離島搭機乘客蔡先生提及，「他如果是真的有需求這樣做的話，那我覺得提高手續費，降低一點他們這樣做的動機，我覺得是好事。」

消基會秘書長陳雅萍指出，「30%的這樣子的一個成本費用的扣除，那這個部分的金額，是不是足以反映到業者全部的損失，還有它損失的利益，對消費者而言是不是公平。」

此外，新法也增訂，乘客若因天災等不可抗力因素或奔喪等原因，導致無法搭機，需在航班起飛前通知原售票單位，檢附相關證明就可免收退票費用；乘客購買優待票及搭機時，必須出示相關證明文件正本，以享有國內線票價優惠。

民航局強調，非連假疏運期間的國內機票退票辦法，仍依照原本規定，僅能收取票面價上限10%，新制預定3月9日生效，並從勞動節連假起實施。