關西機場再獲最佳行李運送機場 30年從未丟失任何行李

機場人員表示，絕大多數的行李會遺失的原因，可能是工作人員沒有運送到正確的航班飛機上，或是在轉機時發生錯誤。

關西國際機場共同執行長魯洛表示，「關西國際機場是轉機旅客非常非常少的機場，大多數進出關西的旅客都很少轉機，因此在沒有轉機的情況下，弄丟行李的比例較低。」

關西機場工作人員說，雖然他們沒有受過專業的訓練，但會照著工作流程和規則仔細檢查。行李一降落到關西機場後，會先被送往分類室，並且按照頭等艙、商務艙和經濟艙的順序，將行李放在轉盤上，再由2人一組的工作人員逐一確認。

整個過程，在飛機降落後，只需要花10多分鐘。而光是2023年，關西國際機場總共處理約1千萬件行李。

日本關西機場行李監管員羽生田剛表示，「我們會在航班抵達後15分鐘內，就開始將行李放在輸送帶上，以減輕旅客們的壓力。我們還將易碎物品，像是嬰兒車、衝浪板和滑雪板直接交給旅客。我們小心搬運行李箱，避免震動，並且對齊所有的行李把手，好讓旅客可以輕鬆拿起行李。」

根據國際航空電訊協會的調查，全球行李處理不當的事件，每千名旅客中，平均有6.9件。

但在10年前，不當處理的案件多達2位數，而錯誤率會下降的原因則是因為科技進步。

國際航空電訊協會行李組合總監霍格指出，「如果你看到人為疏失或處理不當，就代表機場沒有運用科技技術，他們以手動處理，重度依賴人力。就如我說的，一旦引入技術，自動化和數位化，錯誤率就會明顯降低。」

關西國際機場每年能容納多達4千萬多旅客，目前的旅客人次也已經恢復到疫情前，1整年約有2500萬人次。

而且機場為了迎接2025年大阪世博會，做了大翻修，增設了新的安全檢查站。機場人作人員自豪地說，他們有信心，這些旅客的所有行李都不會遺失。