視訊門診掛號爽約率近3成 北市聯醫：視需求調整診間數

打開手機視訊鏡頭，仔細詢問病人確診後的身體狀況，為了讓高風險個案拿盡快拿到口服藥物，指揮中心開放全民適用快篩陽即確診後，也讓診所視訊看診人數增加。

小兒科醫師林應然表示，「當他做視訊看診的時候，就是掛號時，等同他當天來掛號，當天來掛號，我們看完就直接就通報，而且不是確診那時候要視訊看診，因為他在居家隔離中，他也沒辦法出來，之後的追蹤都是用視訊看診解決的。」

醫生表示，目前診所每天約有3分之2的病患都是使用預約視訊看診，每名患者看診時間約需10至20分鐘不等，相當忙碌，也拉長看診時間，但就在視訊看診需求大增的同時，有議員卻發現從5月12日到5月25日，在台北市聯合醫院1萬4111個視訊掛號中，就有4129人沒有如期看診，爽約率近3成，其中還有高達27個視訊門診發生，已開診雖有人掛號，但看診數卻是0，質疑浪費醫療人力資源。

北市聯合醫院總院長璩大成強調，「（視訊）入口裡面，他再對應候線的醫師，所以絕對不會有所謂的人力上的浪費，絕對不會有的，而且使用量非常的大，他就是線上病人，有就有，沒有就沒有，而且人力的調配是依據那個量隨時可增減。」

聯醫表示，快篩陽即確診政策宣布後，第1天聯醫的視訊看診數就有600人，第2天又衝到900人，第3、4天的視訊看診數更創新高，都有1100人次，且線上視訊看診與過去實體看診是由一位醫師坐在診間、再搭配一位護士的模式是不一樣的，醫院也都會因應當天的需求，去調整開設的視訊診間數，絕對不會有醫療人力浪費的情況。