遭投訴僅受理自家防疫險續保件 富邦產險:會參照業務員做法

疫情升溫,防疫險搶手,已經買過的民眾也要續保,但爭議卻不斷。時代力量高雄黨部指出,富邦產險公司只受理自家通路業務員所送的防疫險續保件,其他通路就不受理,讓保經業務員遭受許多責難,富邦產險也在昨(28)日晚間作出回應。

民眾頂著大太陽排隊送件,搶買防疫險。疫情升溫,不少人都想買防疫險,時代力量高雄黨部發現,富邦產險公司在18日拒絕受理部分防疫保單續保,26日調整為只受理自家通路業務員的續保單。

前保險經紀人公司業務員說:「所有外部通路的這些辛苦的業務員,也同樣因為你富邦產險這一次的這個作為,導致我們同樣失信於客戶。」

投訴人說,光他公司受理的就有1000張單保單被拒保,指控產險公司的做法讓業務員承受民眾責難。

金管會保險局產險監理組長陳清源表示,「至於其他通路的部分,他在發布新聞稿的時候,其實我們局裡面也有提醒公司了,也請他去了解查處。」

富邦產險表示,對於外部通路反應之防疫保單受理問題,公司基本上會參照對富邦業務員做法,不過作業細節尚需與各通路公司溝通討論。

而消基會也在這兩週內,接到民眾陳情,出現繳款後拒保、不到信用卡扣繳日先告知不扣款、不續約等現象,呼籲金管會出面。

消基會董事長黃怡騰表示,「對於保險公司有點濫用他不續約核保的權利,拒絕他已經發出續保通知的這些保戶續約的機會,(主管機關)要密切的要求糾正。」

高雄市消保官指出,防疫險續約保單,在屆期前如果有發出續保通知,而消費者也同意續保的話,保單就成立。

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