台中客運304號公車靠站停車，乘客陸續下車，綁著馬尾的女大學生也起身準備從後門下車，但才走到車門口，車門卻突然關閉，女學生的頭就這樣被車門夾住，頭在車外、身體在車內，嚇壞車上所有人。
受傷女學生邱小姐表示，「就只是刷卡要下車，結果我只是要下車，門就關起來了 ，就是頭在室外，然後身體在車內。」
但公司司機不知道有乘客被車門夾住，公車還啟動往前開，車內乘客大聲提醒司機，司機趕快停車開門，女學生頸部和頭部有輕微受傷。台中客運事後調查，認為司機有疏失，將加強乘客上下車的訓練。
台中客運業務經理林慶武表示，「最大的疏失就是，他沒有確認乘客已經完全下車，女乘客就突然要下車，那時候駕駛以為，乘客都已經下車了，就反應不及，就夾到乘客了。」
意外發生在2日晚間7點多，女學生搭304號公車到秋紅谷站，準備轉乘客運回桃園過生日，卻發生公車夾人事件。台中市公共運輸處表示，將對台中客運進行相關處罰。
台中市公共運輸處副處長陳文政說明：「還是會按照規定，來對台中客運，來開罰五千元的罰鍰。另外再透過公車評鑑的機制，來扣減客運業者的評鑑成績，開關門的一個SOP的部分，仍然是必須要再度的落實加強。」
台中市公共運輸處統計，去年台中市公車共發生65件夾人意外，今年到目前為26件，依比例看，案件數已經有下降，但會持續要業者改進，也會要求逐步全面更換為防夾車門，減少夾人意外發生。
