高雄電影節創舉 雲端票務卻傳出包

高雄電影節明天開跑，但電子票務卻出問題，原本只要用智慧手機就能搞定進場劃位等程序，沒想到電影節的APP無法用臉書帳號登入，導致當初許多透過臉書帳號購買電子票的影迷，到現在無法取得購票證明很著急。 請來當紅的金鐘獎最佳女配角代言，化身卓別林，推出喜劇主題，強調雲端購票、劃位和進場，這是今年的高雄電影節。票務工作全面雲端化，是台灣第一次，不過電影節23號就要開跑了，雲端票務卻全面破功。 ==投訴民眾 唐先生== 我今天主動打電話 去詢問這個問題 他們才被動地將電子票券 QRCODE的部分 用電子郵件的方式寄給我 我在看電影之前 還要擔心自己的票能不能使用 我覺得這樣很不應該 滑手機的手，沒有停過。唐先生很著急，因為他透過臉書帳號，買了高雄電影節的電子票之後，卻一直不能登入手機的App，取得電影票的QRCODE。經過網路投訴、電話連絡，主辦單位只能寄給唐先生一封電子郵件，請他自行列印QRCODE，再進場看電影。 跟唐先生遇到相同問題的人很多，也都紛紛上電影節的官方臉書詢問。對於影迷的抱怨，高雄電影館出面道歉。 ==高雄電影館館長 劉秀英== 我們的確發現 它有一些目前還需要改善的空間 這一部分呢 我們當然一方面 是要求廠商要全力改善 也希望透過希望各項的客服 一一的來解決民眾的投訴 有QRCODE，才能進場看電影，買套票的影迷，也要用QRCODE，才能觀賞雲端戲院的所有短片，為了解決手機軟體的使用問題，主辦單位這幾天都在處理後端系統，在解決問題之前，要請影迷直接聯繫高雄電影節，透過電話一一處理電子票務的相關問題。 記者 李慧宜 許政俊 高雄報導