遠通催繳單寄錯地址 影響4千人

遠通電收又出錯了,針對沒有裝eTag的用路人,或是餘額不足的用戶,原本遠通應該寄通訊地址通知繳費,結果因為作業疏失,寄到車籍地址去,有四千多人可以因此收不到信,得額外繳50塊的作費處理費。 五月下旬有上國道,但沒裝eTag、或是eTag餘額不足的用路人注意了,如果沒自己去補繳,遠通原本應該要寄平信通知,再不繳才會寄雙掛號通知,用路人得額外付50塊處理費。但六月初遠通卻因為作業疏失,平信寄錯地址了。 ==遠通電收發言人 陳世莉== 我們在進行 人工檢核作業的時候 他使用了用路人 留下來的車籍地址 而不是通訊地址 以致於有部分民眾 沒有收到平信通知 以致於沒有即時繳費 一共有四千多位用路人,可能得因此多繳50塊的作業處理費,遠通承諾,將會全面退費,如果是用戶就退到帳戶裡,如果沒裝eTag,會再以平信通知用路人,不過反eTag聯盟認為,用平信通知,一開始就是個錯誤的做法。 ==臉書eTag不爽裝社團義務律師 陳柏舟== 平信就跟廣告一樣 不管是你沒有寄 或者是中間掉了 或者是說郵差放信箱被人家拿走 不管怎麼樣你就是沒有通知到我 面對質疑,遠通強調依合約原本就只有收取50元處理費的雙掛號通知,先寄平信是額外提供的服務,不過反eTag聯盟還是呼籲,對帳款有疑義的用路人先別繳費,他們收集案例後,不排除向交通部提起訴願。 記者林珍汝陳立峰台北報導

相關新聞