中國推醫師AI分身線上諮詢 估App使用量達1億人次

升格當媽媽的王小姐，和先生一起幫寶寶換尿布，寶寶稚嫩的一舉一動常常融化大人的心，然而一點點異狀也都讓新手父母牽腸掛肚，生怕漏掉關鍵的訊息。由於AI輔助工具的發展，王小姐任何的育兒疑問都靠著滑手機解答。

新手媽媽王一芳（音譯）表示，「寶寶這週要打疫苗，我就怕他有不良反應，比如發燒什麼的，我就會問它（健康管理APP）寶寶打疫苗發燒怎麼辦，因為打疫苗的發燒，和普通的發燒處理方法應該是不一樣的。」

王小姐從懷孕期間到養育新生兒，頻繁使用螞蟻集團推出的健康管理AI服務「阿福」APP，這個應用程式提供線上知識庫的資訊，同時也有專科醫師的AI數位分身，提供用戶即時問答。即使無法取代真人醫生，但還是能針對非緊急的育兒難題提供解方。

王一芳說：「就是可以減少一些大家溝通的成本，再加上有些時候你知道，醫院排隊時間又很長，再加上如果我帶寶寶去醫院的話，有時候又怕交叉感染，所以我覺得如果在阿福上，能有一些問題幫我提前解答的話 ，那我就可以少去醫院。」

在「阿福」APP上經營AI分身的上海東方醫院婦產科主任段濤，在社群平台擁有1千多萬粉絲，他的AI機器人在半年內就和16萬名患者有所互動。為了加強AI分身表達和語調以及提高醫療訊息的精準度，段濤在系統餵入大量的專科醫療內容和臨床案例，幫助AI學習。

上海東方醫院婦科醫生段濤說明，「這就是我的AI分身，就是我的AI智能體，它可以回答跟懷孕生孩子相關的各種問題，比方說問它孕婦如何有效預防流感，它會調用知識庫，然後給你回答。」

AI代理醫生不能開立處方籤，也不能替代實際治療，但在醫療院所看診普遍大排長龍的中國各地，線上即時查詢與諮詢的APP模式能服務更多病患，提高AI醫療應用的實用性。

隨著AI與機器人技術的發展，政府和企業都看到醫療產業轉型的契機。段濤預言，3到5年內，中國的醫療模式會發生巨大的變化。

上海東方醫院婦科醫生段濤說道，「AI代理人給了一個普通用戶，你無論是在哪裡，你無論是能不能夠看到我，都可以有機會用到我的AI代理人，可以很好地回答他這些的問題，所以這是AI非常好的一點，就是做到知識平權。」

LINTRIS醫療諮詢公司董事王露比認為，「無論從國家層面還是產業層面來看，都存在著龐大的規模化需求，正是這種運作上的壓力，驅動了生產力的提升與產業的進化。」

不過AI在醫療領域的發展仍具有挑戰性。AI代理醫生仍無法取代真人醫生，而且AI幻覺效應和數據個資隱私管理，都是未來醫療體系數位化轉型中必須克服的難題。