BTS年底高雄開唱 多名粉絲控訂房無端遭取消

看到訂房取消字樣，讓歌迷氣得上網抱怨。南韓團體BTS 1月宣布，11月將在高雄開唱，有歌迷立刻以Agoda訂11月19日的住宿，但5日卻發現訂房被莫名取消。

商務旅客說：「如果我是特別來追星的話，就會特別注意這件事，不會考慮這家飯店。」

外縣市遊客認為，「這樣心裡的觀感會很不好。」

查看歌迷文章底下留言，不少網友表示，訂同一飯店也被無故取消。

6日來到這間位於林森一路的飯店，櫃台人員正忙著為旅客辦退房，業者向觀光局回報，是演唱會消息公布後，短時間內湧入大量訂單，第三方訂房平台系統因此出現異常，才導致沒完成訂房，並非飯店主動取消，訂房平台將加碼補償。

高雄市觀光局副局長劉秀英表示，「第三方訂房平台也針對受影響的旅客，提供了全額的退款，並加碼補償10%的平台點數，也會協助消費者媒合其他住宿的選項，盡力降低旅客行程受到影響的情形。」

高雄近年演唱會、頒獎典禮不斷，吸引國內外歌迷前來觀看演出，但類似爭議不時出現，恐怕影響高雄觀光形象，市府除了加強稽查，消保官也提醒民眾如何主張消費權益。

高雄市主任消保官殷茂乾指出，「訂房付款後沒有正當理由，飯店取消房間，這種情況屬於飯店業者債務不履行，消費者可以主張將不履行的損害賠償，例如另訂房間的差額的損害請求。」

大港開唱21、22日即將登場，年底前高雄仍有不少演唱會。觀光局不定期派人到飯店查察，強調會持續加強大型活動期間的旅宿市場稽查；也呼籲旅宿跟平台業者加強系統穩定及資訊同步，以維護觀光形象及旅客權益。