台中市復康巴士去（2022）年有74萬多人次搭乘，今年1到8月就已經有55萬人次。但有身心障礙者家屬投訴，1個禮拜前預約好，卻在搭乘日前幾天突然收到滿位通知，造成相當大的困擾，也讓政府美意打折扣。台中市府回應，疫情解封後今年搭乘人數大增，會調度中型巴士和鼓勵共乘因應。
復康巴士提供免費搭乘服務，是許多身心障礙者最重要的交通工具。
不過家住台中市南屯區的陳先生投訴，家裡有重度殘障的家人，每天需要往返日照中心，明明1個禮拜前預約好社會局的復康巴士，卻在搭乘日的前幾天突然收到簡訊通知已經滿位，且這個月已經有2、3次。
身心障礙者家屬陳先生指出，「事先預約復康巴士經常被取消，譬如說10月份就2、3次，上班請假去載她回家，或是請計程車，然後會造成家屬事先安排的工作中斷，非常不方便。」
台中市府統計，今年1到8月全市共有4336次復康巴士預約不到的情況，其中南屯所屬的第二區營運區域就佔了3291次、比例高達7成5，引發許多民眾抱怨。
社會局表示，今年因為疫情解封，搭乘需求暴增，目前該區有66台復康巴士，後續將會安排中型復康巴士支援、鼓勵共乘來因應。
台中市社會局身心障礙福利科長吳怡萍表示，「今年就忽然因為疫情整個趨緩解封，所以需求就快速地成長上來，有去做一些調整，從中型的復康巴士來做為一個因應。另外就是他能夠共乘，讓這個復康巴士發揮最大的效益。」
市府強調，因為資源有限，搭乘順序將依障礙程度分為ABC三級，預約不代表可確定搭乘，候補不上會在搭乘日前2天上午10時告知，明年開始第二區也再會新增1台復康巴士，滾動式調整。