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長榮航空迎賓詩卡引曖昧爭議 空服工會發起拒簽

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長榮航空在長程航線商務艙推出新服務,空服員向旅客問候時,會遞交親筆簽名的「詩詞卡片」,但桃園市空服員職業工會收到投訴,有空服員因此收到乘客將自己聯絡方式寫在卡片上,並詢問空服員要不要一起外出,認為詩詞小卡會引發乘客誤會和不當曖昧聯想,將發起拒簽。

長榮航空與詩人林婉瑜合作,設計3款詩詞卡片,在長程航線商務艙作為歡迎旅客的迎賓小卡,並由專屬服務區域的空服員親筆簽名。

不過桃園市空服員職業工會收到投訴,其中一款卡片寫著「我心裡儲存你的影像檔已經舊了,需要更新,要取得你的最新畫面」,多次引發乘客不當聯想,甚至回傳卡片給空服員,表態想做朋友。

桃園市空服員職業工會理事周沛汝表示,「簽名其實就傳遞了我們的心意,或對這首詩詞的認同感,但空服員並沒有這樣的想法。另外後續衍生的困難是,已經有乘客在後面的小卡上直接簽上自己社群網站的帳號,然後問空服員下班要不要一起去走一走。」

工會批評,在機上營造曖昧氛圍當作行銷手段,是非常不可取的作法,即日起發起拒簽活動。

長榮航空回應:為提升長程航線商務艙的服務質感,增進「服務以人為本」,希望藉由優美的詩詞,向旅客表達歡迎搭乘之意,此項服務獲得不少旅客的好評。而卡片共設計有3款,各有不同的意境,可由空服員自行選擇任一張卡片簽名旅客。長榮航空也歡迎外界,對該項服務表達寶貴意見。

旅客說:「我覺得很貼心,備受尊重。」、「每個人想法不一樣,那很多人的想法如果比較狹隘的或比較偏的,他怎麼想我們沒辦法去影響他。」、「沒差啦,喜歡的人就拿,不喜歡的人就算了。」

對於詩詞卡片引起不同討論,詩詞作者林婉瑜也透過臉書發聲,表示自己的創作不侷限為情詩,適用對於好久不見的朋友、好久不見的家人、任何「想念卻無法見面之人」。

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