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日本車站即時翻譯螢幕 排除旅客外語溝通障礙

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日本為了提供外籍遊客更好的服務,有車站開始引進語音即時翻譯螢幕,說中文也可通;還有航空公司提供出租旅遊服飾的服務,讓觀光客出國不用帶行李,還有助減少碳排,一舉兩得。

用英文說完話,不到幾秒,窗口透明的隔板上就出現了日文翻譯。一邊英文、一邊日語,未來日本各車站的服務台,即使不會英文、日文,也能透過自動翻譯窗口溝通。

日本去(2022)年10月中旬開放邊境,讓外籍人士能自由入境旅行以來,從各國遠赴日本旅遊的外籍遊客人數穩定成長。

為了便利服務外籍遊客,日本東京的西武新宿站,10日開始試用透明翻譯螢幕,可以自動翻譯包括中文、英文等12種語言,讓站員跟遊客沒有共通語言也能溝通;並且預計從10月開始,全面導入到西武鐵道的每個車站。

另外,在旅遊行李上,也有航空公司推出讓遊客租衣服的便利服務。

日本航空跟住友商事公司合作,5日開始推出共享服飾的服務。只要是搭乘日航到日本旅遊的外籍遊客,就能透過網站「Any Wear、 Anywhere」,提前一個月預約喜歡、符合季節的衣服,並在網路上付費。屆時衣服會在遊客抵達入住的飯店前,直接送達飯店,讓遊客在辦理入住手續時,就能拿到自己預約的衣服。

這項服務暫定提供到明年的8月底,用在租用的服飾,是服飾業者的庫存或二手衣,除了減輕遊客出遊的行李重量,也能減少衣服清洗時必須用到的清潔劑,跟飛機載運重量的排碳量;同時兼顧服務遊客,跟企業ESG的永續發展指標。

而在外籍人士入境旅遊同時,也帶動了日本民眾的觀光潮。只是受到日圓走貶的影響,暑假到國外觀光的人潮,雖然比去年增加7倍,但卻只有新冠疫情前、2019年的一半。

比起到國外旅遊,日本人更愛在國內旅遊。光是在2023年暑假的國內出遊人潮,預計就會達到7250萬人,幾乎恢復到了新冠疫情前的旅遊人潮。

東京居民說:「我想應該會去露營吧。」、「應該是跟家人去千葉、房總一帶,因為小孩還很小,但又喜歡大海。」

而在旅遊開銷上,平均一人約4萬日圓,比起2019年的平均開銷,增加了3500日圓,也是有調查紀錄以來的新高,顯見民眾也正在恢復旅遊的熱潮。

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