美外送平台DoorDash創辦人 台裔方安迪親送找缺失
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全美最大的外送平台DoorDash創辦人之一方安迪,是台裔移民第2代。他每個月都會抽出時間,自己外送餐點到客戶手上,一方面可以站在員工的角度去思考事情,另一方面,也可以改善平台app的缺點。
確認手機app上的新訂單,一邊開車,一邊跟著導航尋找店家。占美國外送餐飲市場超過50%的外送公司創辦人之一、台裔移民第2代方安迪,趕著要將餐點送給客人。
DoorDash技術長方安迪指出,「從某方面來說,已經變成習慣了,我儘量每個月都這樣做,我想只要你很享受這一切,另外兩位創辦人也有空的話,他們也會一起加入,這對我來說是了解產品的機會。」
拿著手機找地址有點難度。方安迪說,他試著從員工的角度了解工作的難易度。這天要送2份餐點,再三確認方向之後,第1份外送餐點終於送達。

從中學到什麼?方安迪說:「餐廳地址有誤,所以要多走1個半街區才找到餐廳,然後弄清楚如何找到點餐的顧客,好險是走路不是開車去,所以現在要出發到第2單。」
外送第1份餐點時多花了些時間,眼看第2份設定的外送時間就快到了,有點緊張,以小跑步的方式安全送達。
方安迪表示,「我們還發現,當我們到店家取餐時,必須解決運營上的複雜性,即使把餐點放到顧客指定的地址、辦公大樓或是公寓,我們直接觀察到,這些對物流來說都是挑戰,經過自身的工作體驗,才能察覺這一切。」
這天下午,方安迪的2份餐點在51分鐘內送達,拿到15.5美金,約482元台幣。
根據調查,舊金山最低時薪為16.99美金,約528元台幣,這裡的DoorDash外送員1個小時可以賺到17.97美金,約560元台幣。
DoorDash在2012年創立,方安迪在2022年的年薪,高達279萬美金,超過8600萬台幣,總身家約為11億美金,超過342億台幣。
李文馨/編輯