銀行電話行銷惹怨 金管會邀多家業者協調改進措施
薛宜家 郭俊麟／台北報導
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不少民眾常接到銀行行銷電話，詢問是否需要借款、理財，不堪其擾，金管會將祭出管制措施，未來民眾辦理信用卡時就可註明不接受行銷電話，銀行端則需要優化行銷話術，致電民眾時就要告知來意，並詢問意願，民眾若接受電話行銷，才可繼續。
銀行電話行銷五花八門，有的要民眾辦理信貸，也有推銷理財專案，讓民眾十分困擾。金管會銀行局日前邀集多家銀行業者，與信用卡業者協調，初步將祭出2大措施來管制電話行銷。
金管會銀行局長莊琇媛解釋，「契約書上面第一個要讓他知道說，銀行可能會做類似商品的行銷，這個要經過當事人同意，這是第一點；第二點的話，目前我們本來就有電話行銷的規範，那是不是在這個規範裡面讓銀行的話術更清楚。」
外傳銀行業者反彈，希望不要一棒打死電話行銷，金管會回應，未來就是朝清楚揭露電話行銷方向規劃，行銷專員致電民眾，除了說明來意，還要先徵得民眾同意，才可以繼續通話，而民代則要求，金管會祭出的新制中，新申請信用卡用戶可以拒絕被行銷，應該也要溯及既往。
金管會主委黃天牧提及，「如果委員覺得範圍上還要回溯既往，我們再來研究一下，因為這部分……。」
民進黨立委郭國文回應，「我建議還是要回溯，因為現況才是一個比較大的問題，因為未來再辦卡的可能性，其實相對是少的，如果只是規範在未來式，我是覺得無濟於事。」
國民黨立委賴士葆詢問黃天牧是否曾經接過電話行銷，黃天牧回應，「真的很少，大概貸款吧。」
賴士葆表示，「你很少，因為你官很大，我們是小老百姓，我就接到很多。」
除了出手管制電話行銷，對於目前社群平台盛行投資詐騙廣告，金管會也去函要求業者下架，自4月15日起去函255件，已經下架221件，未來也將修法，由源頭進行管制。
陳宥蓁/編輯
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