雙鐵公布退票事宜 交長王國材促高鐵檢討緊急應變措施
發布時間：
更新時間：
這起事故造成清明連假前夕，雙鐵交通疏運大亂，高鐵新左營與台南停駛約7小時，台鐵配合搶修執行斷電，新左營到楠梓也中斷2個多小時。交通部長王國材表示，總計影響雙鐵上百班次列車，12.6萬名旅客，將向東南水泥求償。
畫面上可以看到，由於正逢清明連假前夕，返鄉人潮擠爆高鐵左營站，站方請旅客轉搭台鐵列車，到中洲站轉沙崙線，前往高鐵台南站北上，也安排遊覽車，往返高鐵左營及台南站接駁，不過退票旅客大排長龍。
返鄉旅客同時也塞爆高鐵台南站、抱怨連連。
對於事故嚴重影響民眾返鄉，王國材強調，將研議後續求償事宜。有不少旅客抱怨高鐵應變差，王國材也要求高鐵檢討緊急應變措施。高鐵公司表示，特別放寬退費規定，旅客可在一年內退還未乘區間票價。台鐵部分，如果誤點有超過45分鐘，可在一年內辦理全額退費。
