線上遊戲天堂W封鎖超過10萬筆帳號 玩家不滿組自救會

11月上市的線上遊戲天堂W,在12月初公告,以違反營運政策為理由,相繼封鎖超過十萬筆帳號,引發玩家不滿,在今(14)日出面指控,權益受損,還有人損失了數千元到百萬元的儲值金,結果申訴無門,目前已經有1300多名玩家,組成自救會,希望討回儲值金。

知名天堂W線上遊戲11月4日上市,才一個月左右,分別在本月1日、10日以被偵測為工作室或使用不法程式為由,封鎖12萬筆和4萬多筆,共16萬筆帳號。有1300多位玩家不滿損失數千元到百萬元儲值金,組成了自救會,向桃園市議員黃敬平陳情,希望討回儲值金。

被封鎖帳號玩家江先生說:「什麼叫做無法提供更詳細的制裁準則,請問我們是犯了什麼?」玩家江先生表示,他和妻子用電腦和手機開了3個帳號輪流玩,利用小額付費、信用卡刷卡、買點數卡,花了88萬元儲值,既不是工作室,也沒有開外掛,不知為何遭到無預警永久封鎖,向遊戲公司反映,推說是韓國母公司政策,無法代為解決。

法務局主任消保官邱玉霞表示:「國人如果說發生這種跨境的消費爭議,通常只能透過國外的消保團體來協助。」

桃園市議員黃敬平表示:「是不是要有除錯機制,跟他的稽查機制,就是糾正自己以及玩家的申訴機制。」

消保官表示,天堂W在台灣只有代理商,實際經營權在韓國總公司,屬跨國消費爭議,將會協助透過行政院消保處轉韓國當地消保團體協助爭取權益。

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