線上遊戲天堂W封鎖超過10萬筆帳號 玩家不滿組自救會
詹淑雲 / 桃園報導
發布時間：
更新時間：
11月上市的線上遊戲天堂W，在12月初公告，以違反營運政策為理由，相繼封鎖超過十萬筆帳號，引發玩家不滿，在今（14）日出面指控，權益受損，還有人損失了數千元到百萬元的儲值金，結果申訴無門，目前已經有1300多名玩家，組成自救會，希望討回儲值金。
知名天堂W線上遊戲11月4日上市，才一個月左右，分別在本月1日、10日以被偵測為工作室或使用不法程式為由，封鎖12萬筆和4萬多筆，共16萬筆帳號。有1300多位玩家不滿損失數千元到百萬元儲值金，組成了自救會，向桃園市議員黃敬平陳情，希望討回儲值金。
被封鎖帳號玩家江先生說：「什麼叫做無法提供更詳細的制裁準則，請問我們是犯了什麼？」玩家江先生表示，他和妻子用電腦和手機開了3個帳號輪流玩，利用小額付費、信用卡刷卡、買點數卡，花了88萬元儲值，既不是工作室，也沒有開外掛，不知為何遭到無預警永久封鎖，向遊戲公司反映，推說是韓國母公司政策，無法代為解決。
法務局主任消保官邱玉霞表示：「國人如果說發生這種跨境的消費爭議，通常只能透過國外的消保團體來協助。」
桃園市議員黃敬平表示：「是不是要有除錯機制，跟他的稽查機制，就是糾正自己以及玩家的申訴機制。」
消保官表示，天堂W在台灣只有代理商，實際經營權在韓國總公司，屬跨國消費爭議，將會協助透過行政院消保處轉韓國當地消保團體協助爭取權益。
