台南地區有一名身障朋友，因為平常使用的機車壞了，所以改搭公車上班。但疑似因為司機不會操作無障礙斜板，也沒有協助陳小姐上車，導致她搭乘電動輪椅要上車的時候失去重心、摔出輪椅。雖然目前身體沒有狀況，但她也說不敢再搭公車，同時把這段經歷投書媒體，呼籲政府要督促業者，讓身障朋友能享有平等的搭車權益。
搭乘電動輪椅要上公車斜板，身障朋友陳小姐卻失去重心，輪椅後仰、摔飛在地面。事情發生在上月底台南永康區南工宿舍站，陳小姐控訴司機操作無障礙斜板時，疑似卡榫生鏽難推，也沒落實服務流程。
當事人陳小姐表示，「我就是等他，等他操作完，可是他就忽然回頭跟我說，我叫你等一下。那我就覺得他的，對我的態度其實不是那麼的友善的。（輪椅）剛上去的時候，我整個就往後翻覆，然後人，人就是飛出去了。」
陳小姐說，雖本身行動不便，但常聽聞大眾運輸對身障朋友不友善，很少搭公車。這次是今年度第二次搭乘，卻在過程中感受到司機的不友善，還一度聽到對方口出惡言，也質疑公部門沒有積極要求客運業者落實無障礙服務流程。
客運業者郭旺松回應，「確實駕駛在幫忙服務的時候沒有到位，所以感覺到好像是駕駛有一些疏失，所以我們會做適當的處理。」
台南市公運處處長吳俁之指出，「如果真的有，沒有按照SOP的情況而造成這樣子的事件的話，其實我們會依照公路法，來開罰9千塊以上，並且列入年度評鑑的成績計算。」
市府表示，台南推動無障礙空間以及友善搭乘環境的決心沒變，這次會要求客運公司清查。若確定有身障朋友反映的狀況，除了開罰，也會登錄在業者年度評鑑中。而客運業者強調，無障礙設備沒問題，可能是積灰導致難以操作，但對陳小姐很抱歉。除了懲處，也願意親自向陳小姐道歉、慰問。