工程人員表示，「這兩條電纜老化，就會造成電壓不正常。時好時壞，電壓就送到別條線，結果造成平交道的遮斷器就升起來。」工程人員拿出檢修照片，一大綑電纜中，控制遮斷機、警報機的電纜第一、二芯絕緣不良，造成平交道設備作用不正常。事情發生在22號晚間九點多，林姓女駕駛開車經過登寺巷平交道時，被一列台鐵149次南下自強號列車撞上。不過第一時間台鐵將意外指向女駕駛疑似闖越平交道，女駕駛難以接受。
林姓女駕駛表示，「事實不是這樣呀。對呀，它（台鐵）竟然這樣打（我闖平交道），然後一些酸民，網路一些都一直批評我罵我。」台鐵電務處長葉世銀回應，「事故當時出來的時候，它說那個駕駛者搶快，這個不是我們台鐵局發布的。」
女駕駛擔任義消小隊長，當天是參加完聚餐準備回家。從行車紀錄器畫面看來，女駕駛通過當時，確實燈號熄滅，柵欄也升起。有網友po出畫面，指出台鐵遮斷器故障不是第一次。而重新回到現場，居民指出，這個平交道遮斷器經常發生異常，讓駕駛人每次經過都擔心害怕．駕駛人說：「會猶豫一下，放慢速度。自己再確認一次，因為這種事情不是第一次發生。」當地居民也反映，已經修一兩禮拜，都還沒修好。
台鐵表示，電纜絕緣可能因為老舊，或是日曬故障。除了對女駕駛會負起賠償，針對延誤的21列次，5900名旅客也將賠償或是退換票。至於平交道目前每個月都會進行檢修，也在兩個月內完成所有平交道的檢修。但在完成之前，駕駛人通過平交道時，還是只能自己小心。
