補習班惡性倒閉頻傳 教育部加強契約規範

近年來補習業者倒閉頻傳,導致許多學員背負高額學費。台北市法務局查910家補習業者,發現有271家不符合規定,沒有跟消費者簽訂契約,或契約不符規定。

今年四月,台中艾而歐語補習班傳出無預警歇業,過去幾年來包括威爾斯美語等補習班惡性倒閉頻傳,導致消費者背負高額學費債務。為了保障消費者權益,去年教育部宣布,針對部分一次性收取高額學費的補習班,加強規範定型化契約,台北市法務局今年度查核910家補習業者,發現有271家不符合規定,沒有跟消費者簽訂契約,或契約不符規定。

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台北市法務局主任消保官楊麗萍說:「補習班他是預收超過一個月以上的學費,又沒有提供履約保證的話,他就會違反補習服務契約書,應記載及不得記載事項的規定。」

法務局指出,2019年補習班消費糾紛以無預警倒閉的艾爾歐語最多,再來是聯成電腦士林中心與菁英國際館前分班,經過複查後,聯成與菁英都已改善完畢。至於常見的消費爭議有,業者以話術行銷,要消費者一次簽訂長期契約、沒有提供契約審閱期,或是業者無預警倒閉等提醒消費者,若一次繳納超過一個月學費,簽訂契約前務必看清楚,補習業者是否有提供履約保證。不過按月收費的補習班業者就不再此限。

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台北市教育局股長楊鎮鴻說:「(不鼓勵收費)一次也不能超過一期六個月,我們教育局是不鼓勵學員跟補習班簽長約,因為通常約一長,收費數額一高,後面的變數就會高。」

教育局提醒,根據台北市的補習班退費規定,在開課日前退課可退九成費用、若上了第一堂課不續約,可退七成費用,若上課堂數達到1/3就不能退費。另外,艾而歐語消費爭議,經台中市法務局進行爭議調解中。

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