機師罷工影響 華航：個人退票免收手續費

華航罷工取消班機，民眾退票可以不用手續費，觀光局也公布團體解約退費的辦法，若是產生停留的費用，由旅行社負擔，旅行同業公會不只譴責勞資雙方，還要求華航及工會負起全部的賠償責任。

有旅客因為行程受到機師罷工影響，原本要從香港回到高雄的班機取消，只好改到桃園機場，旅客要自己想辦法搭高鐵，華航地勤也趕緊協助。

由於春節期間不少人安排出遊，罷工行動臨時展開，就怕旅客權益受到影響，交通部觀光局也與消保處、旅行商業同業公會等，協商團客的解約退費處理原則，並呼籲華航針對本次罷工事件，對旅客及旅行社損失，給予妥適處理。

交通部觀光局副組長 黃易成表示，「旅客因為華航罷工，沒有辦法依照原來行程返台所生的這個滯留的費用，應該要先由旅行社來負擔，旅行社也應該妥適的安排旅客轉搭其他航班來返台。」

團體旅客滯留費用由旅行社負擔，但如果是個人訂購機票，依照華航官網的罷工說明專區，表明退票不用手續費，但特別強調罷工屬航空公司無法控制之事由，如果導致無法轉接其他航班，或其他行程更改的費用，華航無法提供賠償。旅行同業公會也譴責勞資雙方浪費社會資源，也帶給國人飛安的疑慮。

創新旅行社董事長 李奇嶽表示，「旅行業跟旅客都是受害者，華航要負責相關的賠償善後，這就是我們的態度。」

旅遊業者表示目前機師罷工所造成的損失還在統計中，只能期待雙方儘快達成協議，觀光局也提醒，因為航班取消衍生的損失，旅客要留好單據，透過各地縣市政府消保官申訴求償，保護權益。