帳務系統錯誤 花旗超收30萬客戶卡款

花旗銀行因為信用卡帳務系統錯誤, 在最近這5年時間,對30萬信用卡戶多收了信用卡款三千統萬,加上信義分行理專涉嫌偷用客戶存款,金管會針對這兩大業務缺失罰花旗850萬。 民眾收到信用卡帳單,一定要仔細核對清楚,國內最大外商銀行花旗銀行爆發信用卡帳務系統出錯超收客戶卡款,共有30萬人受影響,其中29.3萬戶從去年6月22日起被超收,還有380戶是從2012年10月就被多收,時間長達五年多,包括滯納金及循環利息共被超收3100萬元。,被金管會開罰250萬元。 ==金管會主委 顧立雄== (台灣花旗)扣款的設計 跟其他國家略有不同 所以它在設計的邏輯上 有一點失誤 金管會表示,這起事件起因自有2位信用卡客戶發現,已經設定自動扣款,卻又被花旗銀多收循環利息與滯納金,向花旗銀反映後,花旗銀做全面徹查,才發現事態嚴重,經過銀行端清查後,發現是信用卡帳務系統邏輯判斷出錯,目前這30萬錯扣客戶,金管會要求花旗,一律得從溢收當月起額外加計至少15%循環息還給卡戶,目前已有95%卡戶都已完成退款。 ==民眾== 我都是電子轉帳 然後看一下那個帳目細項 ==民眾== 它們的監控系統應該都有問題 應該要想辦法 看怎麼去賠償這些客戶 花旗發出聲明表示,超收卡款案件為花旗主動向主管機關呈報,於第一時間採取必要措施,確保客戶權益,少部分應調整的信用卡交易帳務處理,目前已幾近完成。,除了信用卡業務出包,花旗也因前行員疑似挪用客戶款項,被金管會罰600萬元,一天內共被罰850萬元,花旗表示,本案屬獨立個案,已採取適當法律途徑,請客戶放心。

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