高雄電影節創舉 雲端票務傳出包

高雄電影節明天就要開始,可是電子票務出現嚴重問題。原本是想讓電影票的購票、劃位、進場,只要一隻智慧型手機就能,想沒到高雄電影節的APP無法用臉書帳號登入,買票證明無法轉到手機 請來當紅的金鐘獎最佳女配角代言,化身卓別林,推出喜劇主題,強調雲端購票、劃位和進場,這是今年的高雄電影節。票務工作全面雲端化,是台灣第一次,不過電影節23號就要開跑了,雲端票務卻全面破功。 ==投訴民眾 唐先生== 我今天主動打電話 去詢問這個問題 他們才被動地將電子票券 QRCODE的部分 用電子郵件的方式寄給我 我在看電影之前 還要擔心自己的票能不能使用 我覺得這樣很不應該 滑手機的手,沒有停過。唐先生很著急,因為他透過臉書帳號,買了高雄電影節的電子票之後,卻一直不能登入手機的App,取得電影票的QRCODE。經過網路投訴、電話連絡,主辦單位只能寄給唐先生一封電子郵件,請他自行列印QRCODE,再進場看電影。 跟唐先生遇到相同問題的人很多,也都紛紛上電影節的官方臉書詢問。對於影迷的抱怨,高雄電影館出面道歉。 ==高雄電影館館長 劉秀英== 我們的確發現 它有一些目前還需要改善的空間 這一部分呢 我們當然一方面 是要求廠商要全力改善 也希望透過希望各項的客服 一一的來解決民眾的投訴 有QRCODE,才能進場看電影,買套票的影迷,也要用QRCODE,才能觀賞雲端戲院的所有短片,為了解決手機軟體的使用問題,主辦單位這幾天都在處理後端系統,在解決問題之前,要請影迷直接聯繫高雄電影節,透過電話一一處理電子票務的相關問題。 記者 李慧宜 許政俊 高雄報導

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