破萬消費爭議案僅6名消保官 桃園招消保律師協助分擔案量

不但要消保爭議協調，還有處理不完的文書和開不完的會，辦公室裡每位消保官都忙不停。桃園消費爭議案件持續攀升，去年突破1萬件，較2022年增加18.57%，去年桃園消保官5位平均每人處理2千案件。

桃園市消費者保護室主任彭新澍表示，「本來第二次申訴協商的時候我們排定案件，可能因為案件的增加，我們就必須要把協商的案件往後延，沒有辦法快速來解決糾紛。」

根據統計，今年1到7月前3大消費爭議分別是房屋糾紛居冠992件，第2名是醫療糾紛625件，第3名則是運輸類499件。今年桃園雖然多增加1名消保官達6位，但多名藍綠議員仍擔憂市府消保人力不足。

桃園市國民黨議員徐其萬指出，「我們桃園市人口急遽在成長，消費糾紛呢也一直在增加，我們希望我們市政府還有我們中央，消保官可以趕快來遞補人員。」

桃園市民進黨議員李宗豪呼籲，「消保官還是有調解不動產糾紛，還有消費糾紛等等的重要職權，希望桃園市政府還是把重點放在儘速增加消保官的人力。」

針對消保人力不足，法務局坦言，消保官遴聘條件嚴格，增員不易，將從外部引進人力解決，進行全國首創消保律師制度，和桃園律師公會合作招募40到60名「消保律師」，接受8小時消保程序及爭議處理訓練後，預計明年1月加入，分擔諮詢及訴訟案量。