臨時繼續行程不便險僅日賠2千 金管會：請業者提統一理賠方案

原定11日要回台灣，卻碰上班機因為巴威颱風被取消，只買到7月16日回台機的機票，被迫滯留5天，旅客說光衍生出的住宿費就把卡刷爆了。

旅客張小姐表示，「從12、13、14一直遞補到16日才有機位，然後一樣也是加手續費的部分，飯店的部分大概平均一個晚上1萬，所以總共是5萬塊左右。」

根據今年4月上路的旅遊不便險內容，涉及旅遊不便保險中的旅行更改保險，若有單據就可以採最高給付金額，最高可以理賠到120%，但若沒有預繳費用等相關證明，交通住宿只能定額，日賠2000元，但這次許多民眾都因巴威颱風被滯留，臨時預定住宿行程根本沒有預繳證明。

保險公司業務副總程睿紳說明，「不是我意願啊，天災阿颱風啊，不得不滯留，那滯留住一個晚上吃個飯，怎麼可能2000塊就到頂了這樣子，業務員也很尷尬，因為是規定的。」

不少旅客回到台灣申請理賠時才發現，都覺得不合理，旅遊部落客指出，這次爭議點主要在於發生在退房日遇到颱風，當天沒有訂房，但應要有因地制宜的相對合理價格。

旅遊部落客傑西認為，「相對合理是應該參照前一天或者是行程中的平均房價，因為出門在外，如果又是在機場附近，房價往往會衝破2000上限，期待有更合理的討論以及方案。」

金管會產險監理組第一科科長黃郁翔指出，「因為就是滯留而產生的那個，他可能還是會去住飯店嘛，那這個時候到底是用實支實付，還是用定額給付，所以我們就請公會去做一些條款上面的檢視。」

金管會回應，對於新制上路後首遇颱風衍生出的理賠爭議，會儘速要求業者檢視條文，提出統一的理賠方案。