Threads、IG帳號停權災情 Meta：技術錯誤、積極修復

近日Meta旗下的Threads、IG與FB等社群平台，陸續出現大規模帳號遭停權災情，且系統顯示的原因幾乎均為「年齡未滿13歲」。受影響者包含公視新聞網、中央社、華視與民視等媒體，以及前總統陳水扁、民眾黨前主席柯文哲、前立委陳柏惟與網紅「館長」陳之漢等公眾人物都遭波及。

Meta：技術錯誤導致系統誤判

Meta對此發布聲明回應，「因一項技術錯誤，少數帳號被誤判為未滿13歲的使用者，我們正積極處理並儘速修復。」

根據Meta使用條款，使用者必須年滿13歲，除此之外，Meta的「青少年帳號」也有內建保護機制，會自動限制誰可以聯繫青少年帳號，以及青少年帳號能看到的內容。

Meta表示，正在開發主動偵測使用者屬於青少年的技術，透過該技術，即使該用戶在註冊時輸入成年人的生日，系統仍會將其納入青少年保護措施。由於該技術是結合人員與科技進行偵測，因此有可能出現判斷錯誤情況。若用戶因此遭錯誤移除，Meta已提供申訴管道更正。

數發部：要求業者對外說明

數發部指出，在接獲民眾陳情後，已與Meta台灣公司聯絡，Meta回應稱初步研判可能是年齡驗證機制產生的技術問題，並非針對特定族群或人士，Meta也正盡速進行解封。

數發部強調，將持續關注事件調查進度，並要求業者向外界溝通說明、積極處理，共同維護民眾資訊安全與合法權益。

若遭停權可如何申訴？

根據Meta提供資訊，當用戶帳號遭停用時，在嘗試登入時會看到說明停權的通知，使用者可點選「要求審查」或「申訴」，直接於App中提交申訴請求。

而在申訴審查過程中，使用者須提供政府核發的身分證件以驗證身分，若經檢視判定屬錯誤移除，Meta即會恢復該帳號權限。用戶也可至Meta幫助中心取得更多支援。

數發部則指出，如果使用者的帳號被誤封，可分別循平台官方管道進行申訴。（Facebook申訴／Instagram申訴／Threads申訴）