房客控入住高雄旅館房門遭打開 業者致歉稱門鎖老舊已換新

門鎖換新，就怕再度彈開。有女性遊客23日入住高雄市區某旅館2晚3600餘元，當晚回旅館卻發現房門開著，由於深夜沒員工駐守，遊客害怕地用LINE向業者反映，業者回覆是房務人員進去過，但隔天卻改口說門鎖有問題，並調侃遊客是漂亮女生才需要較高的安全意識，讓遊客難以接受並上網抱怨。

旅館業者藍緗潔表示，「這件事我其實當下沒想太多，就是我的客服叫我看這個資訊，我看說 喔這女生好漂亮喔，我就不小心誇獎了她，只是沒想到這個誇獎最後衍生成是好像有不好的意思，不好意思。」

業者30日致歉表示是不慎失言，當天已退還住宿費用，事後查看監視器確認房門是因門鎖老舊、自行彈開，事發當下回覆的員工為緩解旅客怒氣才會先認錯，已將門鎖換新；有過類似經驗的遊客也分享當下的驚恐心情。

外縣市遊客表示，「曾遇過有人一直開我的門，我就趕快打電話問那個櫃檯，然後櫃檯就說是他們的房務人員，他們就說是誤會，當下就是嚇死啊。」

高雄市觀光局副局長劉秀英說明，「依據《旅館管理規則》規定，旅宿業者對於旅客建議事項以及處理情形應向本局報備，而且對於住宿旅客的生命身體負有保護之責任，有危害時應緊急通報，違者可依《發展觀光條例》予以處分。」

觀光局人員來到旅館稽查，觀光局表示會請旅館說明原委，並查明是否有不當意圖員工，也呼籲業者配合警方調查，並加強員工教育訓練、提高服務品質，以免類似情況再度發生。