電信三雄搶AI商機 台哥大語音模型可判讀多語言

凌羣電腦產品事業中心處長張庭榕說：「我想要存一下錢，還想要轉帳給我老婆。」

AI語音模型回應，「要去哪裡處理？我幫你確定一下。」

接收到顧客的問題、經過AI思考判讀、馬上給出相應回答，不管是台語、英語、客語「都會通」，這是台灣大哥大最新ASR模型，主打可以語言混和辨識，加上特定產業語料蒐集與建置，讓語言模型「很台灣」。

台灣大哥大資訊長蔡祈岩指出，「台灣大哥大有許多在地的語料，所以包括剛剛講的 不同的語者、不同的腔、不同的語言，這些都讓他的精準度可以達到至少97%以上，而且是在每一個不同的產業、不同的公司，甚至不同的部門，這些專有名詞都可以在事後把它訓練進去。」

AI應用如何落地成為近年關鍵，3大電信積極布局，包含中華電信生成式AI平台、語音辨識功能，應用於多家公部門及民間企業客服中心，另外也將透過5G結合AI以及低軌衛星，在2028年至2029年間率先推出Pre-6G應用，提前邁向6G網路。

中華電信總經理林榮賜說：「從2026到2030，甚至2029這段時間，事實上不是大家一直在等待，有很多新的應用一直在出來，AI在接下來跟通訊是緊密結合的，那電信業者做什麼？電信業者以前我們提供的是通訊服務，以後我們提供的是無所不在的運算能力。」

遠傳電信導入AI與關鍵字分析技術，打造AI防詐平台。透過AI辨識直接幫顧客阻斷異常來電，以語意分析攔截逾9成詐騙簡訊，每月攔截3100萬次風險連結。

亞洲規模最大的智慧城市展將在17日登場，電信三雄今（2026）年將擴大參展，將大秀AI應用，包括算力資料中心、智慧交通等，各界持續關注。