一晚6千旅館見蟑螂屍體 台南觀旅局派員稽查

大廳沙發旁跟底下躺著蟑螂屍體，進到房間不僅備品缺漏，浴巾、鏡子等也有明顯髒污，陽台甚至有裝菸蒂的寶特瓶。有網友20日入住一旅宿集團的台南館，但環境設備卻讓人傻眼。

當事人說：「它是潮濕的毛巾，4條全部攤開來看全部都是有污漬的，6000元這個金額確實完全不符合我應該要有的住宿體驗，就算是2000塊、3000塊，我覺得至少基本的衛生標準要能夠達到。」

台南市民認為，「當然覺得就不太OK。」

另一位台南市民也說：「當然會觀感不好。」

房間一晚要價6000多元卻品質堪憂，讓民眾難以認同。觀旅局獲報也啟動查察機制，派人稽查旅館營業衛生。

台南市觀旅局專員凃雅珍表示，「若有違反相關法規，將依法要求改善並視情節裁處，未來會持續加強旅宿稽查與輔導，確保住宿安全與品質保障消費者權益。」

旅館業者說：「消費者住宿體驗不佳當然我們也深感抱歉，現在正積極地跟顧客聯繫，希望能夠當面致歉。」

工作人員整理著浴室毛巾，國旅近年常被詬病，不少民眾認為跟少數業者惡意抬價、或高價卻品質不佳等問題息息相關；學者建議政府主管機關應加強監督。

高雄餐旅大學觀光研究所教授劉喜臨表示，「價格是市場機制，但是政府可以去做的，是針對消費者爭議、客訴或者是消費者認為他受到不平等待遇的這個部分，進行相關的消費糾紛處理。」

除了加強消費爭議處理，學者認為政府可針對屢傳爭議的業者重點查察，甚至公布不良店家名單；同時也呼籲業者愛惜羽毛、以免破壞自身口碑。