您平常會使用外送平台嗎？要特別注意了，Uber Eats日前公告5月30日起調整Uber One會員訂閱方案，包括調高非餐點免外送費門檻、調降服務費折抵優惠，以及取消延遲補償機制，引發部分消費者不滿。北市法務局表示協調後，業者同意將退費緩衝期延到6月底，消費者若不同意新方案，要把握時間盡快退費。
現代人生活忙碌，部分民眾會利用外送服務節省時間，不過Uber Eats公告5月30日起將調整Uber One會員訂閱方案，包括生鮮雜貨及其他非餐點免外送費門檻，從原本的299元調高到399元，調降服務費折抵優惠以及取消延遲補償機制。
台中市民何先生說：「很無奈，因為自己平常有在訂，突然被調高免運門檻會很不習慣。」
台北市民林小姐則表示，「會覺得福利受損，所以有些人就會想退訂。」
台北市民陳先生認為，「應該要按照它原本的契約走，如果跟原本的權益不一樣，一定會多比較。」
根據法務局統計，Uber Eats公告迄今已經受理6件消費者申訴，包括App系統仍回覆民眾Uber One會員方案年訂閱制已經超過7天的退款期限，無法協助退款，向App客服反映要退款，卻一直未獲回應等問題。法務局認為該變動已經影響年訂閱制消費者原契約應享權益，違反誠信原則，要求延長退款緩衝期，確保消費者權益。
台北市消保官江靜昀回應，「北市府已要求業者延長退款緩衝期，讓消費者可以依照原契約使用到訂閱期滿，研議補償的措施並強化通知義務，提醒消費者若不同意新方案，請把握緩衝期在6月30日前申請終止，以維護自身權益。」
協調後業者同意將退費緩衝期延至6月底，消費者若不同意新方案，應保握時間盡快退費。Uber則回應，已再次通知所有會員相關權益，對於法務局意見內部正積極研議中，也希望有進一步與市府討論的機會。