桃園市去（2024）年消費爭議案件多達8808件卻僅有5位消保官，平均每人一年需處理約1760案。法務局坦言受限中央員額編制人力不足，今（2025）年下半年將從現有員額內調整1名編審改為消保官以提升服務效能，呼籲中央適度增加人力。
接電話、文書作業還有消保爭議協調，辦公室裡每位消保官都忙不停。桃園去年消費爭議案件多達8808件，目前卻只有5位消保官，平均每人一年要處理1760案，另外還有140場稽查和25場宣導活動，讓消保官工作壓力大。
桃園市消保官馮郁琇回應，「除了協商案件之外，我們還有配合機關的一些聯合稽查，消保官的工作不是這麼單一的工作，消保官的工作就是變成全面性的、多元化的。」
桃園市消費者保護室主任彭新澍指出，「實際的工作來講可以是說月月有活動、週週有稽查 、天天有協商，所以消保官的工作非常繁重。」
市府統計，去年消費爭議申訴案件達8808件，前3名分別為房屋類709件、車輛類598件、線上遊戲類591件，其中還有不少新興消費爭議。消保官也希望透過案例從源頭預防減少消費爭議，但也需要相當人力。
桃園市法務局長賴彌鼎表示，「方法是就現有的法務局所有在職人員編制內，因為要職等相當嘛，把一個編審的職缺改作消保官。」
法務局坦言人力不足，消保官的確很辛苦，目前消保官法定員額為5人，受限中央員額總量控管已規畫現有員額內調整1名編審改為消保官，預計7、8月過後發布人令，也說到可預見未來消保業務越來越多，呼籲中央適度增加人力。