台東離島客輪訂票系統遭駭 散客須出示訂位證明
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台東縣往返綠島和蘭嶼的民營客輪船票訂位系統2日被駭客入侵癱瘓,訂位名單全部消失,可能影響端午節連續假期登船遊客的訂位,目前系統還沒有修復,各家客輪業者改用人工訂位售票。旅遊業者和民宿業者表示,透過旅行社訂船票的團客都還有訂位紀錄,影響不大,但散客可能要提出系統癱瘓前的訂位證明,才可以購票登船。
端午節連續假期前1日已經有遊客要搭客輪前往綠島和蘭嶼渡假,不過2日各家離島客輪業者聯合的「船遊網」訂位系統,被駭客入侵癱瘓網站,所有訂位名單全部消失,造成遊客不便,恐怕也會影響端午節到離島的訂位。
遊客蔡小姐指出,「我們實際到,他們就通知說因為網站被駭的關係,所以我們票是都沒了,剛來的時候有重新再現場再付一次錢。」
遊客康小姐表示,「我們只有聽到這個網站系統有問題,然後就是提供截圖給船遊網,這樣子就可以拿到票了。」
航港局東部航務中心要求客輪業者,在網站上公告因應措施保障遊客權益,只要出示訂位證明或截圖,訂位都不會有問題;旅行社也強調都有幫團體遊客留下訂位證明,影響不大,但對散客可能會造成影響。
台東縣議員王姷力說明,「船公司這個部分我也有求證過,他們是說已經在做緊急地處理了。」
旅行社業者陳富斌認為,「旅行社直接電話去跟船公司來預約,這部分對團體而言來講影響有限。」
端午節連續假期,目前綠島和蘭嶼的訂房率大約有6成左右,但是船票訂位在系統癱瘓前是客滿,要提醒遊客登船前,最好再次向代訂船位的旅行社、民宿或是客輪業者確認訂位。
洪詩宸/編輯