太魯閣事故車廂發現遺骨 台鐵局鞠躬致歉允訪視家屬

事發2年，太魯閣號事故車廂裡被發現仍有罹難者遺骨，對於如何向家屬致歉，擔任關懷小組窗口的台鐵局，第一時間說出用通訊軟體或打電話，再次引發輿論批評。

台鐵局長杜微表示，「關懷小組他的網絡，包括用LINE，或者是如果願意接受的話呢，我們也會用致電的方式，來表達關切跟歉意。」

這讓6日才邀集相關單位閉門檢討的行政院副院長鄭文燦，隔空要求應更有同理心。鄭文燦強調，「必須要採取一對一的方式，來追蹤每一位家屬，希望能夠讓家屬感受到這份用心和貼心。」

杜微說：「台鐵局向所有我們相關的家屬及社會，先致歉。」

90度鞠躬，台鐵局臨時召開記者會正式致歉，強調一定會當面訪視49位罹難者家屬，道歉並提供關懷。

台鐵局也會主動協助家屬認領遺物，因為台鐵近日再清查車廂，又尋獲包含衣物、證件、玩偶等168件物品，從照片上來看都已經破舊毀損。罹難者家屬委任律師陳孟秀指出，家屬更期盼的是權責單位，能盡快提供調查、檢討的完整報告，給他們一個答案。

太魯閣的眼淚委任律師陳孟秀指出，「沒有任何對於事實的交代，也沒有任何調查報告結果，家屬要的是真相，這絕對不是一個台鐵層級的道歉，我們認為應該要負起最大責任就是行政院，所以應該要由行政院層級的人來進行道歉。」

運安會執行長林沛達提及，「不同單位之間的一個橫向溝通，還有在程序面上的檢討，我們會立即展開，預計會在1個月之內會完成。」

陳孟秀呼籲，政府的處理方式應該更細膩，也要確保類似事件不再發生，以免一再揭開家屬心裡的傷。