騎樓邀試用遭推銷上萬元 消保官：訪問交易有七天猶豫期

美容消費不時傳出糾紛，台中市消保官光去年就受理超過300件，其中有消費者原本只是花千元體驗，卻被店家刷卡上萬元購買商品，要求退款卻遭到拒絕。不過這類案件難以構成詐欺，只能循消費糾紛管道進行調解。

拿著保養商品站在騎樓，向路過的民眾詢問要不要試用，台中一位民眾就因為這樣的推銷，不好意思拒絕，被帶進店裡體驗，事後卻發現店家已經直接幫她刷卡，而且一次就刷了6萬多元，當下想要退貨，還因為商品已拆封遭拒。

投訴民眾說：「當下會不知所措，覺得說所以我現在是已經消費了嗎？而且他還就是說，幫你看你的卡有沒有什麼優惠之類的，直接把你的卡拿過去做刷卡動作，並未經過你的同意。」

直接來到被投訴的店家，對於民眾的指控，業者強烈駁斥，強調不可能強迫消費，更不會在沒有告知金額的情況下進行刷卡。

遭投訴業者反駁，「你強迫消費，為什麼你要自己拿信用卡出來刷？今天我銷售你，你不願意，你會拿卡給我嗎？我會從你口袋去挖你的錢包嗎？」

根據台中市法制局消保官室的統計，這類的美容消費糾紛，去年有成案的就有328件，近5年達1264件，大多都是因為金額太高、事後無法退貨等問題，有民眾一次就刷卡消費10多萬元的保養品。

台中市消保官康馨壬說明，「在街上訪問，簽下這些那個美容商品的服務契約，這其實基本上都是訪問交易，消費者可以行使七日猶豫期，就是說我可以在七天內跟業者主張，我要解除契約返還商品。」

消保官表示，因為被投訴的業者確實有提供商品，也有提供服務，所以不構成刑法詐欺罪，建議民眾被推銷的當下，如果不想購買商品，不要不好意思拒絕，而這類的訪問交易，商品保持完整，七天內都能依消保法解除契約。