原訂往峴港臨時改沖繩 遊客抗議拒下船

高雄發生遊客霸船事件，原訂前往越南峴港6天的歌詩達新浪漫號郵輪，在出發一天以氣候因素，變更行程至日本沖繩及石垣島，並告知遊客不參加不得退費，昨天下午郵輪結束行程回到高雄港，遊客不滿粗爆更改行程且無任何賠償，霸船3小時，最後經消保官等人協調，同意2月5日前團體協商。

遊客在船艙抗議旅行社，這艘歌詩達新浪漫號郵輪，2日下午原本已經結束行程返回高雄港，但因為原訂前往越南峴港，出發前一天旅行社卻通知，行程改到日本沖繩及石垣，而且不參加不退費，導致遊客參加卻不願下船。

遊客說：「一個行程就要兩萬多的行程，今天你都不說明也不交代，你就這樣子含糊的帶過，我們權益都完全受損。」、「你(不上船)視同放棄的話他也不退費，我覺得這樣山富旅行社是非常的強硬，這樣子做法是對我們消費者的權益是一點保障都沒有的。」

現場有300多名遊客參與抗議，連署抗議的則有700多人，遊客不滿旅行社和船公司不退費也不賠償，並指控一開始溝通時，旅行社態度強硬，最後交通局和消保官出面協調，遊客才結束3小時的霸船。

山富旅行社副總廖功德表示：「代銷船公司的船票，我們也是要站在客戶端的部分，協助客戶端跟郵輪公司來做求償。」

船公司和旅行社承諾在2月5日前召開協調會，列舉行程成本，不過消保官表示，根據法規，因天氣等不可抗拒因素更改行程，遊客確實不參加也不能退費，但有差額必須退還給遊客。