消保協會與韓、越簽約 助解決跨境消費糾紛

國人出國旅遊，不過常在海外消費遇到糾紛，已為此與日本、韓國、新加坡、澳門簽有跨境消費協約，台灣消保協會上午再邀集中國、韓國、和菲律賓、越南等國論壇，並與韓國、越南最大消保團體簽定協約。

從國外買回來的名牌行李箱，品質出問題，國內代理商不幫忙，消費者要找國外業者負責也很困難；或者訂了國外郵輪，上船卻發現和照片品質相差很多。類似的國外消費糾紛，一直是國人出國旅遊最怕碰到的。台灣消保協會上午特別針對跨境消費權益，召開國際論壇，也與韓國、越南的消保團體簽約，希望未來有當地團體幫忙。

台灣消保協會執行長徐邦瀚說：「（糾紛)大概不外乎就是這個，第一個，買到不好的東西、質量差的；第二個就是買貴了，所以說大概以這個為主，當然這個的話爭議很多。」

目前台灣有消基會，和日本、韓國、新加坡、澳門等國的消保團體合作，不過消保協會根據消費者實務需求，找到韓國更大的消保團體，在當地有七個分部，邀請簽約合作，韓國方面也希望獲得台灣協助。

韓國消費者聯盟理事長姜正華表示：「每一位台灣人都可以來提出他們的問題，像最近我接到一名印尼人的電子郵件，她從韓國網站買了一組電池，但在送貨過程出問題，我就跟韓國賣家聯繫。」

除了韓國，在越南有22個辦公室的越南品質協會，也將簽約。消保協會強調，接下來已確定也有菲律賓，並希望逐步擴及整個亞太地區。