上午上班上課的尖峰時間，台鐵的台北火車站地下3樓，由台北捷運要去台鐵的刷卡通道，因為停電無法通行，造成通道前塞得都是人。台鐵表示早上8點40已經修理好，也向旅客道歉。

台鐵局站務主任 顏彥宇表示，「首先我先代表台北站，為今天早上造成各位旅客不便致歉，對不起。」

深深一鞠躬，為所有受影響的旅客致上最深的歉意，就在今天上午，台北車站疑似系統大當機，導致地下3樓，捷運層往台鐵及高鐵處的自動驗票閘門，全都故障，只剩1個人工驗票閘門可通行，讓出入口、月台內，都擠滿通勤民眾。

民眾表示，「會影響心情這樣子很緊張，怕跟朋友約的時間會超過。」

台鐵表示，經了解，是凌晨1點到4點台鐵大樓進行電力系統維修，但台北站部分，系統未依SOP操作，導致送電時B3進出站的閘門當機，進而造成6點到8點旅客堵塞，經連絡外部廠商修理，已經在上午8點40分全部修復。

顏彥宇說，「當時因為進站的話，還有立桿式的匝門機可以用，所以我們會請他們從那邊進來，主要比較麻煩的是出站，出站那時候R10站那邊是都不能使用，我們就特別趕快請同仁到場做疏導，然後就請趕時間，因為還是有人工可以幫忙，但是那個速度很慢。」

台鐵強調，由於上午是通勤尖峰時間，旅客人數非常多，匝門故障後就直接開放人工通道讓旅客出站，使用電子票證乘車的旅客，民眾只要下午下班後，再到台鐵即可進行解卡，也會針對相關疏失會深切檢討改善，至於實際受影響人數正了解中。