2019年第一天，台中花博園區排著長長人龍，不少台中市民準備免費逛花博，不過其中一位民眾帶錯證件，遭工作人員攔下，一度卡關無法進場。
該位民眾表示，「敬老卡是台中市辦的呀，這不是我們台中的標誌嗎？」
這位女士拿著台中市敬老卡，然而該卡無法證明設籍或居住地，因此一度無法進場。花博元旦新制上路，包括設籍台中市的民眾、新住民以及12歲以下兒童，出示身分證、健保卡、居留證、護照等四種可辨識的有效證件後就可免費參觀台中花博，新年第一日上午花博即湧進大批民眾，經查驗證件之後免費入園。
一位民眾表示，「很好呀，假日可以來這邊觀光呀。」
台中市觀旅局長林筱淇則提醒，「盡量在平日時間，能避開假日人潮洶湧的時間，在平日享受到更多參觀花博園區的樂趣。」
台中市觀旅局表示，花博開園至今遊客突破三百萬人次，而這四天連假是人潮高峰，為消化人潮，查驗證件時會從寬認定。不少民眾表明該政策增加來花博逛逛的意願，但是先前已經買了花博卡或預售票的民眾，該如何退費便是接下來的問題。
台中市交通局長葉昭甫說明，「（台中市民）無限次數都可進場，所以他不需要再用花博卡，這是第一個；第二個，我們現在花博卡上面是沒有照片的，所以它很難檢核到底是不是本人。」
台中市府表示，花博卡原一日免費及第二次以後半價入園優惠取消，其他優惠功能不變，而原先購買預售票的民眾可在一月底前於原通路退票，全額退費並且不收取手續費。
台中市交通局長葉昭甫說明，「（台中市民）無限次數都可進場，所以他不需要再用花博卡，這是第一個；第二個，我們現在花博卡上面是沒有照片的，所以它很難檢核到底是不是本人。」
台中市府表示，花博卡原一日免費及第二次以後半價入園優惠取消，其他優惠功能不變，而原先購買預售票的民眾可在一月底前於原通路退票，全額退費並且不收取手續費。
