查499吃到飽亂象 NCC約談三大電信業者

三大電信業者推出499元吃到飽費率,造成排隊換約人潮擠爆門市,民眾怨嘆、員工過勞,被外界稱為499之亂,NCC不滿電信業者未改善,今天要求三大電信業者要去說明,如仍未改善,就要開罰。

一早,排隊人潮將小小的電信門市擠的水洩不通,雖然是上班日,但499吃到飽的優惠,還有最後兩天,早上從六七點開始就有人排隊,9點來號碼排已經抽到200多號了。

門市的櫃台人員有限,民眾等的不耐煩,有些人還把氣出在辦理人員身上,也讓排隊民眾看不下去。

中華電信帶頭推出499元吃到飽費率優惠,其它電信業者也跟進,申辦換約民眾擠爆門市、第一線員工加班因應、超時過勞,亂象叢生。

民進黨立委葉宜津質詢時問業者違約金問題,「用愈久的你要違約的違約金愈高,這是什麼道理?中華電信副總林文智則表示,照理合約屢行超過約期一半後,違約金就會開始遞減,「網路上傳的8千多塊我想這是一個最高值。」

NCC在14號約談三大電信業者,要求針對近日亂象陳述意見,NCC也將針對營運不當、服務品質不佳、新舊用戶權益及員工勞動權益等進行調查,送委員會討論,不排除依電信法開罰,最高可處300萬元罰款。


 

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