中國第一家全自動無人銀行正式在上海啟用，有民眾認為這很好，不過老人家不用智慧型手機，去到無人銀行等於無人幫忙。
中國建設銀行機器人：「我可以給大家介紹一下的。」走進中國建設銀行上海分行，擔任大廳迎賓的經理機器人立刻上前迎接，問你需要什麼樣服務，並給予指引；以往一整排櫃員坐著等客戶上前的熟悉的景象，全不見了，取而代之的是智慧櫃員機，上頭有電腦螢幕跟選項，接著人臉識別、語音導航、訊息投影，智慧服務通通自己來。
銀行客戶李曉芹說，「尤其是那個機器人，它的那個語言儲備能力或者是它的知識儲備量特別大，比我想像的要大很多。」i-Yiou高科技智庫副總游天宇提及，「傳統銀行身分驗證是靠櫃員自助來驗證，櫃員需要通過自己的目光來核對人和證件的統一性，這個的識別率肯定還是會有風險的，人臉比對它的錯誤率是非常非常低的。」
專門負責銀行科技情蒐的李先生，則認為高科技固然好，卻少了真人互動，「像我之前就接觸了一個大約60歲左右的老年人，他的感覺是認為這些設備對他來講的話只是好看，很多是需要有人給他服務的，這些設備到底怎麼用、能做什麼事情，最終科技是為了人服務的，不能把我們的人甩在一邊。」
中國建設銀行成立於1954年，專門資助大型公共建設計畫，在資產方面是世界第二大銀行，不過在科技方面似乎不是最頂尖；分析師認為，中國建設銀行目前正面臨阿里巴巴、騰訊等網際網路巨頭的壓力，這些公司以應用程式，讓消費者用智慧型手機行動支付，改變他們的財務運用；此外，無人銀行中的許多服務如自動存提款機、網路銀行等早已自動化，這些小項目是否就能為無人銀行增添價值。在中國建設銀行之前，去年在美國就有三家無人銀行試營運，如今有14家；中國建設銀行的人臉辨識則是新突破。