直銷消費糾紛 近百名民眾抗議退貨無門 | 公視新聞網 PNN

直銷消費糾紛 近百名民眾抗議退貨無門

彰化近百位消費者至台中一家直銷公司抗議,購買的健康食品吃了效果不顯著,想退貨卻找不到人負責。台中市消保官表示,要釐清是銷售行為還是投資,如果涉及銷售,六個月內可以要求退貨,但如果是投資,則必需透過民事求償。 抗議民眾來到這間傳銷公司,要求業者出面協調,因為他們都買了這間公司的健康食品,但認為效果不如預期。 消費者張小姐說:「我們都這樣在保養,但突然間(成分)都不一樣,所有症狀都回來了,而且不是只有我們喔,幾乎每一個,你問都一樣。」 拿出膠囊狀的健康食品,有人一買就是好幾個單位,說自己花了好幾十萬,還介紹朋友買,因為他們相信業者開出的條件,達到一定金額,還可以按比例分紅,但現在卻不知如何處理。 消費者游小姐:「你賣東西,有好的東西給我們,我們接受,該給我們的金額獎金你要給我們。」 消費者張先生:「(業者)沒有正面回應,也不知道他退或不退,但就是沒有正面回應,也不理不睬嘛。」 近百名抗議民眾集結在公司門口,除了要求業者出面說明,也不排除走司法途徑。被抗議的業者也請來警察,消保官則是指出,如果要退貨,得先釐清這些消費者,是否涉及投資或傳銷行為。 台中市主任消保官康馨壬說明:「(商品進貨)數量太多了,這個是屬於一般的商業行為,就適用民法的相關規定,跟那個多層次傳銷管理辦法的相關規定,但是你如果只有說,我買的是少數,而且是只供我自己或家人使用,那就是消保法適用的範圍。」 消保官指出,如果一開始就是以投資為目的,就不適用消保法,得用民事求償。但如果涉及銷售他人的行為,就適用多層次傳銷管理法,六個月內可以要求退貨,消費者想要討公道,必需先釐清契約型態與內容。 林健生 台中報導

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