求救電話無法言語 119急改採聽障報案救人

台南市消防局一一九勤務中心，18號透早執勤時，接到1通喊救命電話，因為這名女子服用過量精神病藥物導致肢體僵硬且嘴巴歪斜無力、癱躺無法移動，回話時只能簡單說"嗯、啊、喔"，無法正常答話。因此勤務中心人員，立即啟動聽語障人報案模式，最後花了十幾分鐘終於救回女子性命。 接起電話，這是消防局勤務中心人員的標準作業，但在本月18號凌晨台南市消防局勤務中心接獲一個奇怪的求救電話，只聽見電話那頭發出奇怪的聲音。 ==119勤務人員 vs. 求救者== 有沒有家裡的電話 家裡有沒有市內電話 你用市內電話撥可以嗎 勤務人員一開始確認求救女子是否要叫救護車，最後確認因為身體不舒服才打電話，但因為她是用手機求救電話，因此只能定位到住家附近基地台，而為了要釐清求救女子的所在位置，消防局立即啟動"聽語障人士報案模式"，指示以按壓"數字鍵"方式回答問題，正確請按一，不是請按0的引導方式，將"弄巷號"正確標出來，整個過程時間長達10分多鐘，最後救護車也緊急找到女子送醫。 ==台南市消防局119勤務人員 陳芷耘== 就是請她幾號的時候 就按出她手機上面的數字鍵盤 那就會顯示她的號碼出來 然後再輸入進去我們的系統裡面 就問她幾樓 然後一樣再按出來 然後定位到 在三樓 消防局表示，聽語障礙人士在急難事故時，如無法委請旁人代替撥119報案，也可以自行撥119，台南市消防局已開放119按鍵偵測音、行動電話簡訊報案、傳真報案等3項報案方式，提供聽語障人士使用。 記者 溫正衡 台南報導