韓星巴克「坦克日活動」引眾怒 母公司新世界集團會長致歉

上台深深一鞠躬，南韓星巴克母公司新世界集團會長鄭溶鎮，上午親上火線道歉。

新世界集團會長鄭溶鎮表示，「我嚴肅看待星巴克不當行銷，讓許多人感到受傷與憤怒的事件。」

這場不當行銷風波的起因，是南韓星巴克在上週一推出坦克日隨行杯的促銷活動，但這一天5月18日，也正是光州民主運動46週年紀念日，「坦克日」一詞，讓許多人聯想起1980年軍政府出動裝甲車，血腥鎮壓抗議民眾的情景，引發民間強烈反彈，連韓國總統李在明也對這項促銷活動表達譴責，認為這是一種否定韓國基本人權和民主的牟利噱頭。光州民眾的反應尤其激烈，除了憤而發起抵制活動，更敲爛星巴克咖啡杯、焚燒寫有「滾出去」字樣的貼紙洩憤。

星巴克雖然在隔天火速解雇執行長，並發表書面聲明道歉，但依舊無法澆熄民眾怒火，大批消費者的抵制，甚至導致星巴克業績雪崩式下滑，迫使新世界集團會長鄭溶鎮在一週後不得不出面止血。而公司為了釐清這項行銷案是否「故意挑釁」，啟動內部調查，發現的確存在疏於審查等問題。

新世界集團副會長全相鎮指出，「由於優先考慮行銷的緊迫性，所以既有的法律團隊審查流程並未執行，此事不僅攸關基層員工是否存在疏失，更暴露出星巴克缺乏對社會和歷史的敏感性。」

不過涉案的5人中，負責提出「坦克日」構想的3名員工，以保護個人隱私為由不願交出手機，讓內部調查面臨阻礙。目前全案已移交警方偵辦，新世界集團也強調，會積極配合警方調查，如果查出有人刻意策畫這項活動、在歷史傷口上灑鹽，公司將追究相關責任並予以解雇。