移工網購手機收到濕紙巾 欲退貨又遭冒用個資取消

男子慌慌張張走進派出所，透過翻譯軟體告知員警，4天前送出的退貨、退款申請又被取消，付出去的1萬元台幣恐怕有去無回，讓他相當無助。

貨物配送公司客服與員警通話表示，「4月6號他的確是有來電取消的狀態。」湖內分局員警黃奕智說：「因為他就是4月6號發現他怎麼被取消這個，所以他就是再來報案。」

貨物配送公司客服追問，「所以也沒有他的親朋好友幫他取消？」員警回應，「確定沒有。如果有任何人再打電話過去，絕對不要再讓他退，除非你可以打來我們這個派出所求證。」

這名來自菲律賓的羅姓移工，4日已到派出所報案，因為他花1萬元網購手機，拿到包裹卻發現裡頭只有2包濕紙巾，員警當時引導男子線上退貨，詐騙集團卻在事後利用男子網購時提供的個資，再打到貨運公司取消，幸好警方強力介入，貨運公司當場同意恢復男子的退款退貨申請。

高市湖內派出所長林信宏說明，「羅男難以自行應對，黃員遂主動致電客服說明案情，並表示案件已由警方受理，要求未經確認，不得再取消申請。」

警方提醒，民眾網購時應選信譽良好的電商平台，避免私下交易以確保安全。

為了協助來台工作的移工，勞動部也設置1955勞工諮詢申訴專線，可24小時受理諮詢、申訴，還可提供雇主及移工中文與4國語言線上通譯服務，可及時解決語言溝通不便的問題。