「咖學族」佔位亂象 南韓星巴克祭禁令

許多人會在咖啡廳念書或是辦公,韓國甚至有消費者將家中的桌上型電腦、印表機直接搬到咖啡廳使用並佔位,這些誇張行為也引起反彈。目前連鎖咖啡品牌星巴克開第一槍,他們祭出新規定,全面禁止攜帶大型設備進入店內。

大大的隔板放在咖啡廳內的桌上,內部還有桌上型電腦螢幕、鍵盤,這是韓國網友拍下在知名連鎖咖啡廳星巴克中顧客佔用座位,卻至少3小時沒有回來的照片,引發網路對於在咖啡廳學習、佔用空間的爭議。

女演員兼廣播主持人普琳絲認為,「如果要離開30分鐘,在我看來幾乎太久了,我會建議把時間縮短一點,如果是要去洗手間再回來那就沒問題,但如果要離開一個小時就應該把東西帶走,晚點再回來。」

過去咖啡廳是許多人社交、聚會的場所,但近年來受到新冠疫情和遠距辦公影響,咖啡廳已經是大眾普遍用於工作及學習的去處,韓國把在咖啡廳念書和工作的族群稱為「咖學族」。

但隨著越來越多消費者的脫軌行為增加,包括點一杯咖啡、占用座位長達幾小時,或是直接在座位上睡覺、利用咖啡廳為個人電子設備充電等,造成其他顧客沒有座位只能離開的情況,引發其他消費者的不滿。

這讓韓國星巴克在8月中宣布新規定,禁止顧客攜帶大型辦公設備,包括桌上型電腦、印表機、隔板等進入店內,還建議客戶不要長時間離開座位,期望達到維護顧客權益與減少物品遭竊的風險。而這個新規定也讓韓國社群媒體反應不一。

韓國網紅宋奈兒指出,「當星巴克開始執行這些新規定時,其他咖啡館也會跟進這些大型連鎖店逐步加強自身的監管,一些咖啡廳老闆也對此做出回應,像是限制顧客電腦或其他設備使用插座,並對停留超過2小時的人收取額外費用,用以購買另外的飲料。」

事實上不只韓國,這種在咖啡廳佔位的行為包括英國、澳洲等各國都有。但也有不少咖啡廳,反其道而行,將這個情況視為開發新市場的商機,推出專門的學習區或智慧辦公室座位等,甚至有學習型啡咖聽以小時計費,提供免費的零食、飲料,讓有工作、學習需求的顧客利用,藉此吸引更多會長時間停留在店內的顧客上門。

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