華航9/3推軍人升等商務艙 長榮、星宇跟進「有空位升等」

總統賴清德日前拋出軍人搭機若有空位,應可獲得升等禮遇。對此華航率先響應宣布,9月3日軍人節當天,搭乘台灣出發航班的現役軍人,享有禮遇報到及空位升等商務艙服務。隨後長榮、星宇也跟進,同樣在軍人節提供「有空位升等」。航空學者分析,僅有一天類似「快閃活動」,對航空公司的影響應該不大,業者也可藉此次經驗評估,未來要如何操作。

響應賴總統談話,華航率先宣布9月3日軍人節當天,華航及華信航空國際線將提供敬軍禮遇,現役軍人搭乘松山、桃園、台中、高雄出發的區域線航班,出示證件可享禮遇櫃台服務;另在航班報到作業結束後,若商務艙仍有空位,提供國軍本人免費升等至商務艙。

華航企業公會理事長劉惠宗表示,「在有收入的狀況下,不能影響到客人跟員工的權益,最後有空位再給軍人搭乘,那基本上如果是只有這一天的話,基本上我們就不會去那麼強烈的反對。」

旅客石女士說:「如果升等什麼的,也是少數人享受到而已,不是不好,但是沒有全面性。」

旅客魏同學認為,「心意上的傳達我覺得最重要,所以我覺得在商業行為上去做這樣的干預 ,反而可能會增加大眾的反感。」

隨後其他國籍航空也跟進,長榮航空表示,9月3日當天搭乘長榮及立榮航空從桃園、松山或高雄出發的國際線航班,有機會享有升等商務艙禮遇;排除部分航班,適用於亞洲區域兩艙等服務航線,另優先登機也擴大至1位持證眷屬。

星宇航空也宣布軍人節當日提供現役軍人空位升等商務艙禮遇,適用台灣出發之亞洲線航班,自當日起,現役軍人可與1名同行眷屬出示證件,同享優先登機。

長榮大學航運管理學系教授黃泰林分析,「可能航空公司評估,覺得影響也不會很大,所以他們就都執行,9月也是比較淡季的部分,所以這個航空公司在操作上壓力就不會這麼大。」

學者認為,規劃為類似快閃的活動對航空公司影響成本比較小,不過目前距離9月3日也不到10天,臨時安排行程的機會不大。

有旅遊部落客指出,「有空位國軍自動升等商務艙」,很難變成常態性、天天有。一方面是商務艙的營運成本較高;另一方面是,會跟自家卡客的權益卡到,系統上較難排序升等。

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